В целях улучшения условий обслуживания маломобильных пассажиров на сети железных дорог действует «Центр содействия мобильности «РЖД»» (далее - ЦСМ «РЖД»), который в круглосуточном режиме без выходных дней обеспечивает предоставление информации об услугах, оказываемых на железнодорожном транспорте пассажирам с ограниченными физическими возможностями, прием заявок на оказание ситуационной помощи на вокзалах пассажирам с нарушением функций опорно-двигательного аппарата, слуха и зрения.

Оставить заявку на оказание ситуационной помощи можно по номеру телефона ЦСМ «РЖД» 8-800-775-00-00 добавочный 1 (в тоновом режиме) не позднее 24 часов до момента оказания услуг.

Данная услуга предоставляется маломобильным пассажирам на безвозмездной основе.

С более подробной информацией о доступности услуг для маломобильных пассажиров, путешествующих на железнодорожном транспорте, Вы можете ознакомиться на сайте ОАО «РЖД» (www.rzd.ru) в разделе «Пассажирам», подраздел «Пассажирам», подраздел «Пассажирам с ограниченными физическими возможностями» или обратившись по телефону ЦСМ «РЖД».